L1
基础登记级
- 适用对象
- 首次合作、单点项目的合作方
- 所需材料
- 营业执照、经办人授权书
- 有效期
- 12 个月，到期前办理续期
01
沿革：九个年份里的关键节点
每一个阶段解决的都是当时最实际的问题——合同怎么写、条款怎么统一、跨省项目由谁承接。
-
2016
起步：第一次把合作写成文本
3 月起对外承接品牌站合作业务，首批项目集中在广东本地。签约、保修、结算三段流程第一次被拆成可复用的书面约定，后续所有条款都从这几页纸里长出来。
-
2019
归档：可完整追溯的合约起点
这一年的合约成为档案库里最早一批可以完整调出的文本。签约主体、授权范围、保修年限不再靠口头约定，而是按固定结构逐项写清并留存编号。
-
2020–2021
成型：条款模板沉淀下来
不同规模项目里反复出现的分歧被归纳成模板，结算与票据、售后响应与终止两节在这一阶段独立成篇。截至目前，条款模板累计沉淀 18 项。
-
2022
分层：跨省项目的承接方式写明
随着广东以外的项目增多，服务按核心城区、周边城市、跨省协作三层分别写明由谁承接、多久到场。合作方在签约前就能知道项目所在地归哪一类。当年的条款调整记录同步刊登在品牌专栏。
-
2023
分级：资质认证拆成四个层级
原本单一的登记动作被拆分为基础登记级、行业备案级、专项认证级、年度复核级四层，不同项目规模对应不同层级，需要提交的材料也随之区分。
-
2024
固定：一年两轮复核成为惯例
每年 4 月与 10 月各做一轮条款复核，复核完成后更新条款编号尾号。同一年度合作方回访开始按季度汇总，条款清晰度与响应速度两项进入常规记录。
-
2025 及以后
现行：合约、编号与区域对接连贯起来
现行版本自最近一轮复核后启用。合约归档、认证查验与区域对接三件事使用同一套编号，合作方拿着一个编号就能定位到对应的文本与经办记录。
02
资质认证的四个层级
多数合作方从基础登记级进入，随项目范围扩大再逐级往上。层级不同，需要提交的材料与复核周期也不同。
L2
行业备案级
- 适用对象
- 区域项目、有连续服务需求的合作方
- 所需材料
- 基础登记级材料，另加行业经营记录与过往项目清单
- 有效期
- 24 个月，期间按年度确认履约情况
L3
专项认证级
- 适用对象
- 跨省项目，以及对安装与售后有专项要求的项目
- 所需材料
- 主体核验材料，另加检测与认证服务机构出具的报告
- 有效期
- 24 个月，随项目周期同步复核
L4
年度复核级
- 适用对象
- 已在合作期内、需要逐年确认的合作方
- 所需材料
- 上一年度履约记录与售后处理记录
- 有效期
- 随每年两轮条款复核延续
03
认准编号：WL-年份-区域码-序列号
合约正文、保修卡与归档回执上使用同一个编号。把编号报给对接人，可以直接定位到对应的合约文本与经办记录。
归档编号
WL-2019-GD-0231
2019 年广东承接的第 231 号合约，是档案库中最早一批可完整调出的文本。
归档编号
WL-2022-GD-0518
2022 年区域服务分层后分配，编号对应的合约已写明项目所在地属于哪一层服务。
归档编号
WL-2024-GD-0642
2024 年分配，同期启用的条款版本已包含新一轮复核后的尾号更新。
- WL
- 品牌标识，万利平台中心签发的编号都以这两位置开头。
- 2019
- 认证或合约生效的年份，固定四位，便于按年份追溯条款版本。
- GD
- 承接项目所在区域的代码，GD 对应广东；跨省项目按实际承接地取码。
- 0231
- 该年份、该区域内的分配顺序号，从 0001 起顺排，不跳号、不复用。
04
合约档案与复核节奏
需要追溯某一年的约定，按签约年份分区就能定位到那一版的条款原文。
合约档案库累计归档 1,200 余份合约文本，从中归纳出 18 项条款模板。 条款按签约年份分区存放，从最早可追溯的 2019 年一直到现行版本，都能查到当时的原文与签署主体。
- 2019
- 2020–2021
- 2022
- 2023
- 2024
- 2025 及以后
05
谁在跟进您的事
从材料收进来到售后响应，三个岗位组按环节接手，共 39 人在岗。
-
01
认证审核组 · 12 人
负责材料初审、主体核验与编号分配。从收齐资料到走完核验、匹配条款、编号归档五个环节，平均 3 个工作日完成，随后把结果和编号一并回执给您。
-
02
项目对接组 · 18 人
按区域分派对接人，负责项目范围确认、报价区间沟通与签约推进。合作方在询价阶段接触到的就是这一组，签约后继续由同一位对接人跟到底。
-
03
售后支持组 · 9 人
负责保修登记、响应跟踪与合约终止事务。工作日 4 小时内首次回复，48 小时内给出处理方案；保修年限按 12 个月、24 个月、36 个月三档执行，具体档位在签约时写进条款。
06
协作网络与服务记录
项目落地靠的不只是内部团队，外围的安装与检测力量同样决定交付质量。
-
46
家区域服务商
承担核心城区与周边城市的现场安装与维护，按区域就近调度。
-
12
家检测与认证服务机构
为专项认证级项目出具报告，报告随合约一并归档。
-
26
个省级行政区
服务范围覆盖广东及周边省份，跨省项目按协作机制排期。
-
3 年
规范服务记录
2022 至 2024 年连续三年获得省级行业协会的规范服务记录。
4.7
条款清晰度
4.6
响应速度
2024 年度合作方回访评分（5 分制），由当年度在合作期内的合作方填写。