四月复核完成:本轮调整了哪些条款尾号
每年四月与十月的两轮条款复核,会把上一个周期里累积的问题一次性收口。本轮覆盖六类合作渠道条款,调整集中在保修年限、结算与票据、售后响应三段,条款编号尾号随复核批次同步更新。已经签约的合作方,拿合同里的条款号对照一下,就能确认自己适用的是哪一版。
01保修年限三档的适用说明更明确
12、24、36 个月三档对应的项目规模与使用强度,本轮写入了选型说明。销售与客服在报价阶段就能给出建议档位,不用等到签约前再补一轮确认。
02结算与票据条款补入跨省协作场景
跨省项目的开票节点与票据寄送方式此前分散在附注里,本轮并入主条款,编号同步更新。跨省合作方按新编号沟通,双方对节点的理解更一致。
03售后响应的计时起点统一为工单受理时间
工作日 4 小时内首次回复、48 小时内给出处理方案的计时起点,统一到工单受理的那一刻,避免现场人员与服务商各自按不同时刻计算。